--- title: "Digital Sales: I nuovi processi di vendita guidati da Dati | Customer Experience" description: "Customer Experience | Dal CRM ai Tool di Sales intelligence: quali sono i nuovi processi di vendita e il sales stack per costruire una customer experience efficace?" --- Tag # Customer Experience 29 articoli [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Omnicanalità e Customer Centric ](https://www.digital-sales.it/blog/omnicanalita-gestire-in-maniera-efficiente-i-dati-cliente-per-una-strategia-customer-centric) 4 min. read ## [Omnicanalità: Gestire in Maniera Efficiente i Dati Cliente per una Strategia Customer Centric](https://www.digital-sales.it/blog/omnicanalita-gestire-in-maniera-efficiente-i-dati-cliente-per-una-strategia-customer-centric) 25 gen 2022 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) L’omnicanalità può considerarsi come l’integrazione e la gestione sinergica dei vari canali di cui dispone un’azienda e che rende la customer experience molto più efficiente, inducendo il cliente a ripetere tale processo d’acquisto e permettendo all’azienda di raggiungere uno dei suoi obiettivi principali, ossia la fidelizzazione del cliente. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/omnicanalita-gestire-in-maniera-efficiente-i-dati-cliente-per-una-strategia-customer-centric) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Alcune informazioni aggiuntive in una riga ](https://www.digital-sales.it/blog/chi-è-il-sales-assistant) 7 min. read ## [Chi è il Sales Assistant](https://www.digital-sales.it/blog/chi-è-il-sales-assistant) 9 nov 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [HubSpot CRM](https://www.digital-sales.it/blog/tag/hubspot-crm), [Lead Management](https://www.digital-sales.it/blog/tag/lead-management), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience), [Sales Automation and Intelligence](https://www.digital-sales.it/blog/tag/sales-automation-and-intelligence), [Eventi & News](https://www.digital-sales.it/blog/tag/eventi-news) Un Sales Assistant è in genere un venditore B2C, spesso in un ambiente di vendita al dettaglio, che interagisce con i potenziali clienti e li aiuta a trovare prodotti adatti alle loro esigenze. Tale ruolo può essere distinto da altre posizioni di vendita, in quanto viene posta più attenzione non al prospecting e alla gestione della pipeline, ma alla consulenza e all'esperienza di acquisto. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/chi-è-il-sales-assistant) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Product Oriented e Consumer Oriented ](https://www.digital-sales.it/blog/differenze-tra-product-oriented-e-consumer-oriented) 8 min. read ## [Differenze tra Product Oriented e Consumer Oriented](https://www.digital-sales.it/blog/differenze-tra-product-oriented-e-consumer-oriented) 1 nov 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) L’orientamento alla produzione e quello al consumatore descrivono le diverse fasi di evoluzione del marketing aziendale. Nei primi anni del 900’, gran parte delle aziende vendevano i propri prodotti senza che si venisse a creare concorrenza. Con il passare degli anni e con l’aumento della domanda, sempre più aziende iniziano a produrre gli stessi prodotti, dando così la possibilità ai clienti di scegliere tra varie opzioni. Ed è proprio in questo contesto che inizia a svilupparsi la concorrenza di mercato. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/differenze-tra-product-oriented-e-consumer-oriented) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Digital Sales ](https://www.digital-sales.it/blog/come-migrare-da-salesforce-a-hubspot-in-meno-di-6-settimane) 8 min. read ## [Come Migrare da Salesforce a HubSpot in Meno di 6 Settimane](https://www.digital-sales.it/blog/come-migrare-da-salesforce-a-hubspot-in-meno-di-6-settimane) 28 ott 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Stai cercando di migrare da Salesforce a HubSpot? In quest’articolo descriviamo un recente progetto di migrazione effettuato in meno di 6 settimane, un case study che ha registrato tra l’altro un incremento delle integrazioni. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-migrare-da-salesforce-a-hubspot-in-meno-di-6-settimane) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Sales Metrics ](https://www.digital-sales.it/blog/5-nuove-metriche-di-vendita-a-cui-ogni-sales-leader-dovrebbe-pensare) 11 min. read ## [5 Nuove Metriche di Vendita a cui Ogni Sales Leader Dovrebbe Pensare](https://www.digital-sales.it/blog/5-nuove-metriche-di-vendita-a-cui-ogni-sales-leader-dovrebbe-pensare) 28 ott 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) La pandemia non ha solo interrotto le vendite. Ha causato uno spostamento sismico. Prima del 2020, i team di vendita contavano lead in pipe, vendite una tantum (digitali e di persona) e velocità della pipeline. Le metriche di successo, come le quote, riflettevano questi obiettivi principali. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/5-nuove-metriche-di-vendita-a-cui-ogni-sales-leader-dovrebbe-pensare) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Customer Lifetime Value ](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-customer-lifetime-value) 11 min. read ## [Come Calcolare il Customer Lifetime Value](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-customer-lifetime-value) 3 ott 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Se desideri che la tua azienda acquisisca e mantenga clienti di grande valore, è essenziale che il tuo team impari che cos'è il customer lifetime value e come si calcola. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-customer-lifetime-value) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Digital Sales ](https://www.digital-sales.it/blog/sales-email-vs-cold-call) 11 min. read ## [Sales Email vs Cold Call: Quando Usarle in Base ai Dati](https://www.digital-sales.it/blog/sales-email-vs-cold-call) 1 ott 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Il metodo di sensibilizzazione utilizzato dai rappresentanti di vendita per una prima connessione fa una differenza significativa nei tassi di risposta. Piuttosto che decidere se chiamare un nuovo potenziale cliente o inviare un'e-mail in base alle preferenze personali, utilizza il metodo a cui il tuo potenziale cliente sarà più reattivo. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/sales-email-vs-cold-call) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Digital Sales ](https://www.digital-sales.it/blog/17-nuove-strategie-di-prospecting) 7 min. read ## [17 Nuove Strategie di Prospecting che i Venditori Dovrebbero Usare](https://www.digital-sales.it/blog/17-nuove-strategie-di-prospecting) 1 ott 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) In questo post, confronteremo le chiamate calde e le chiamate fredde e discuteremo come effettuarle a potenziali clienti con cui non hai molta familiarità, più produttivi e meno invadenti. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/17-nuove-strategie-di-prospecting) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Digital Sales ](https://www.digital-sales.it/blog/9-modi-per-trovare-potenziali-clienti) 7 min. read ## [9 Modi per Trovare Potenziali Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/9-modi-per-trovare-potenziali-clienti) 1 ott 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Tuttavia, anche se i rappresentanti di vendita non possono evitare la ricerca di potenziali clienti, noi possiamo consigliare come rendere questa operazione più facile. Ecco nove modi in cui i venditori possono trovare rapidamente potenziali clienti e continuare a riempire le loro pipeline mese dopo mese. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/9-modi-per-trovare-potenziali-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Digital Sales ](https://www.digital-sales.it/blog/23-modelli-di-customer-service-email) 2 min. read ## [23 Modelli di Customer Service Email per Accogliere, Supportare e Fidelizzare i Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/23-modelli-di-customer-service-email) 30 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Sebbene l'utilizzo di un modello di customer service email semplifichi il tuo lavoro, dovresti comunque seguire alcune best practice. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/23-modelli-di-customer-service-email) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Strategie di Fidelizzazione dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/22-esempi-di-strategie-di-fidelizzazione-dei-clienti-che-funzionano) 29 min. read ## [22 Esempi di Strategie di Fidelizzazione dei Clienti che Funzionano](https://www.digital-sales.it/blog/22-esempi-di-strategie-di-fidelizzazione-dei-clienti-che-funzionano) 30 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Ma come si crea una strategia di fidelizzazione dei clienti che mantenga i clienti attuali coinvolti e felici? Abbiamo analizzato alcune delle strategie di fidelizzazione dei clienti che i più grandi brand stanno attualmente utilizzando per ispirare la fedeltà. Dall'utilizzo della praticità alla priorità della personalizzazione, tratteremo tutti i must-have che qualsiasi team di marketing o di successo del cliente può testare oggi. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/22-esempi-di-strategie-di-fidelizzazione-dei-clienti-che-funzionano) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Customer Experience Strategy ](https://www.digital-sales.it/blog/come-definire-una-strategia-di-customer-experience) 13 min. read ## [Come Definire Una Strategia di Customer Experience (CX)](https://www.digital-sales.it/blog/come-definire-una-strategia-di-customer-experience) 30 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Quando definisci la tua strategia di esperienza del cliente, dovrai incorporare feedback e informazioni in tutta l'azienda e tutto dovrà ruotare intorno all'obiettivo prefissato: migliorare l'esperienza e la relazione con il cliente. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-definire-una-strategia-di-customer-experience) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Calcolare il Tasso di Abbandono ](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-tasso-di-abbandono-in-5-semplici-passaggi) 9 min. read ## [Come Calcolare il Tasso di Abbandono in 5 Semplici Passaggi](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-tasso-di-abbandono-in-5-semplici-passaggi) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Il problema è che è difficile calcolare e rimediare al tasso di abbandono dei clienti. In questo articolo, andremo ad analizzare tutto ciò che devi sapere sul tasso di abbandono, tra cui: [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-calcolare-il-tasso-di-abbandono-in-5-semplici-passaggi) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) L'Abbandono dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/che-cosè-labbandono-dei-clienti) 3 min. read ## [Che Cos'è l'Abbandono dei Clienti?](https://www.digital-sales.it/blog/che-cosè-labbandono-dei-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) È difficile misurare il successo se non si misurano anche gli inevitabili fallimenti. Anche se ti sforzi di far sì che il 100% dei clienti rimanga fedele alla tua azienda, questo è semplicemente irrealistico. È qui che entra in gioco l'abbandono dei clienti. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/che-cosè-labbandono-dei-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Sistemi di Fidelizzazione dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/6-sistemi-di-fidelizzazione-dei-clienti) 12 min. read ## [6 Sistemi di Fidelizzazione dei Clienti e Perché il CRM Dovrebbe Essere Uno di Questi](https://www.digital-sales.it/blog/6-sistemi-di-fidelizzazione-dei-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Una strategia di fidelizzazione di successo trasforma gli acquirenti occasionali in clienti fedeli e abituali che spendono di più, fanno acquisti frequentemente e invitano i loro amici. Una strategia di fidelizzazione dei clienti aumenta la tua redditività, incoraggiando al tempo stesso le attività a guidare un modello di business sostenibile e a lungo termine. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/6-sistemi-di-fidelizzazione-dei-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Misurare Fidelizzazione dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/10-parametri-di-fidelizzazione-dei-clienti) 19 min. read ## [10 Parametri di Fidelizzazione dei Clienti e Come Misurarli](https://www.digital-sales.it/blog/10-parametri-di-fidelizzazione-dei-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) La fidelizzazione è vitale per la crescita della tua attività poiché il costo dell'acquisizione di un nuovo cliente è maggiore rispetto al mantenimento e alla crescita di un account esistente. È possibile, tuttavia, che alcuni team aziendali diano per scontato i propri clienti. Presumono che il loro prodotto e il loro prezzo siano sufficienti per soddisfare il cliente, nonostante gli studi dimostrino il contrario. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/10-parametri-di-fidelizzazione-dei-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Fidelizzazione dei Clienti e ROI ](https://www.digital-sales.it/blog/perché-la-fidelizzazione-dei-clienti-è-importante-per-il-roi) 10 min. read ## [Perché la Fidelizzazione dei Clienti è Importante per il ROI](https://www.digital-sales.it/blog/perché-la-fidelizzazione-dei-clienti-è-importante-per-il-roi) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Leggi questa guida per imparare tutto sulla fidelizzazione dei clienti, come misurarla, perché è importante e come promuoverla ad ogni nuovo cliente. Fidelizzazione dei clienti Formula del tasso di ritenzione Perché la fidelizzazione dei clienti è importante? Strategie di gestione della fidelizzazione dei clienti [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/perché-la-fidelizzazione-dei-clienti-è-importante-per-il-roi) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Ascoltare i Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/perché-e-come-dovresti-ascoltare-i-tuoi-clienti) 5 min. read ## [Perché e Come Dovresti Ascoltare i Tuoi Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/perché-e-come-dovresti-ascoltare-i-tuoi-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) In questo post, esploriamo come puoi ascoltare meglio i tuoi clienti e perché ciò rappresenta un beneficio per la tua attività. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/perché-e-come-dovresti-ascoltare-i-tuoi-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Motivi per l'Abbandono dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/5-motivi-che-la-tua-azienda-deve-affrontare-per-labbandono-dei-clienti) 5 min. read ## [5 Motivi che la Tua Azienda Deve Affrontare per l'Abbandono dei Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/5-motivi-che-la-tua-azienda-deve-affrontare-per-labbandono-dei-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Naturalmente, ridurre l'abbandono dei clienti non è facile come agitare una bacchetta magica. Una parte importante della riduzione del tasso di abbandono implica semplicemente l'innovazione e il miglioramento motivo . Alcuni di questi sono fuori dal tuo controllo mentre altri sono risolvibili. Ecco cinque motivi comuni e risolvibili di abbandono e come la tua azienda può agire su di essi. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/5-motivi-che-la-tua-azienda-deve-affrontare-per-labbandono-dei-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Prevenire l'Abbandono dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente-0) 4 min. read ## [Come Prevenire l'Abbandono dei Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente-0) 28 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Non c'è niente di più soddisfacente che concludere un affare con un cliente. Tuttavia, non c'è niente di più deludente che perdere un cliente, per sempre. Quindi, se i clienti lasciano il tuo servizio e passano ad un concorrente, significa che è successo qualcosa che ha innescato in loro un cambio d’idea. Indipendentemente da cosa sia successo, ci sono molti modi per impedire che questo accada. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente-0) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Frasi di Email da Evitare & Provare ](https://www.digital-sales.it/blog/10-frasi-di-email-aziendale-da-evitare-con-i-clienti) 8 min. read ## [10 Frasi da Evitare con i Clienti nelle email Aziendali](https://www.digital-sales.it/blog/10-frasi-di-email-aziendale-da-evitare-con-i-clienti) 28 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Le seguenti frasi di uso comune sono inutili, cliché e facili da interpretare erroneamente. Eliminali dal tuo repertorio di e-mail per portare le tue capacità di comunicazione con i clienti al livello successivo. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/10-frasi-di-email-aziendale-da-evitare-con-i-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Prevenire il Rimorso dell'Acquirente ](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente) 3 min. read ## [Come Prevenire il Rimorso dell'Acquirente](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente) 28 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Ti preoccupi dei tuoi clienti e vuoi che traggano un'ottima esperienza dai loro nuovi acquisti. E ti preoccupi della tua azienda e credi nei suoi prodotti e servizi, quindi vuoi che anche il mondo creda in loro. Dunque, è giusto che tu lo faccia capire anche ai tuoi clienti. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-prevenire-il-rimorso-dell-acquirente) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Tasso di Fidelizzazione dei Clienti ](https://www.digital-sales.it/blog/6-modi-per-aumentare-il-tasso-di-fidelizzazione-dei-clienti) 5 min. read ## [6 Modi per Aumentare il Tasso di Fidelizzazione dei Clienti](https://www.digital-sales.it/blog/6-modi-per-aumentare-il-tasso-di-fidelizzazione-dei-clienti) 28 set 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) A seconda dei fattori che rendono unica la tua attività (settore, dimensioni, consapevolezza del brand attuale, pertinenza tra i membri del pubblico di destinazione, ecc.), l'acquisizione di un nuovo cliente può costare tra le cinque e le 25 volte di più rispetto al mantenimento di un cliente esistente. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/6-modi-per-aumentare-il-tasso-di-fidelizzazione-dei-clienti) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Messaggistica Strategica ](https://www.digital-sales.it/blog/strategia-di-messaggistica-che-catturi-attenzione-cliente) 22 min. read ## [Strategia di Messaggistica che Cattura l'Attenzione del Cliente (2021)](https://www.digital-sales.it/blog/strategia-di-messaggistica-che-catturi-attenzione-cliente) 6 ago 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Le strategie hanno lo scopo di aiutare a semplificare un processo, e questo non è diverso con la strategia di messaggistica del tuo marchio. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/strategia-di-messaggistica-che-catturi-attenzione-cliente) [![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) Modelli di Buyer's Journey ](https://www.digital-sales.it/blog/come-creare-efficace-mappa-del-percorso-acquirente) 15 min. read ## [Come Creare un’Efficace Mappa del Percorso dell’Acquirente (Esempi + Modello)](https://www.digital-sales.it/blog/come-creare-efficace-mappa-del-percorso-acquirente) 5 ago 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) Qualunque sia il motivo di tale confusione, in realtà la causa principale sta nel fatto che l’azienda non ha ben chiaro quale dovrebbe essere il percorso del cliente, il customer journey. Tale percorso rappresenta il processo mediante il quale un cliente interagisce con l’azienda per raggiungere un obiettivo. [Leggi l'articolo **](https://www.digital-sales.it/blog/come-creare-efficace-mappa-del-percorso-acquirente) - - [1](https://www.digital-sales.it/blog) - [2](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience/page/2) - #### Argomenti più letti - [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b) - [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) - [HubSpot CRM](https://www.digital-sales.it/blog/tag/hubspot-crm) - [Lead Management](https://www.digital-sales.it/blog/tag/lead-management) - [Sales Automation and Intelligence](https://www.digital-sales.it/blog/tag/sales-automation-and-intelligence) - [Eventi & News](https://www.digital-sales.it/blog/tag/eventi-news) ### Sei interessato a quello che facciamo? ![freccia](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/theme-images/arrow-up.svg) #### Facciamo una chiacchierata! 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