HubSpot CRM

CRM: Il tuo Customer Relationship Management   Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento che serve a gestire i dati relativi ai contatti, potenziali prospect e clienti, fornendo una visione a 360 gradi della loro esperienza con la tua attività. Se sei un imprenditore e vuoi trovare il modo di far crescere la tua azienda, HubSpot ti permette di integrare più funzioni aziendali in un unico strumento. 

Una pipeline di vendita è una rappresentazione visiva delle diverse opportunità commerciali attive attraverso ogni fase del processo di vendita. Lo scopo è quello di dare una panoramica dei Deal aperti, per il completamento di azioni specifiche per avanzare alla fase conclusiva: la vendita.

Un CMS, o sistema di gestione dei contenuti, offre la possibilità agli utenti di creare e gestire un sito Web senza dover codificarlo da zero. Con HubSpot CMS, puoi creare, gestire, modificare e pubblicare contenuti in un'interfaccia intuitiva. Puoi personalizzare il design e la funzionalità del tuo sito, nonché avere più utenti che lavorano nel back-end dello stesso strumento e molto altro ancora.

Il 21 aprile 2021, HubSpot ha lanciato un nuovo prodotto chiamato Hub Operations. Esso è stato creato per riunire marketing, sales e customer service attorno ad un unico set di dati. In precedenza, HubSpot conteneva solo quattro Hub: Marketing, Sales, Service e CMS, ognuno dei quali presentava elementi operativi incorporati nella piattaforma stessa. Con l'introduzione di Operations Hub, queste funzionalità sono state migliorate, garantendo integrazioni più semplici a livello di sistema ed estendendosi all'intero stack tecnologico.

HubSpot Service Hub è una piattaforma di assistenza clienti basata su cloud, progettata per semplificare i processi di gestione delle richieste dei clienti e migliorarne il coinvolgimento per le aziende di tutte le dimensioni. Consente al team service di connettersi con i clienti tramite live chat, comunicazioni one-to-one, bot conversazionali, risposte predefinite e altro ancora.

HubSpot Sales Hub è stato creato per organizzare in modo semplice il tuo processo di vendita, fornire preziose informazioni sui tuoi potenziali clienti e acquirenti e consentirti di monitorare e prevedere facilmente i ricavi in ​​base a dati reali. 

Gli esperti di marketing hanno bisogno di strumenti che possano aiutarli a pianificare e implementare efficacemente le loro strategie di marketing digitale. Senza lo strumento giusto sarebbe difficile creare una strategia di marketing di successo.

Le logiche SalesTech sono il grande motore del cambiamento digitale e la scelta del corretto stack tecnologico ne diventa il propulsore indispensabile. Vi abbiamo già parlato delle potenzialità di Hubspot, ma in questo articolo andremo ad evidenziare gli straordinari risultati in termini di ROI, che emergono da una corposa indagine condotta dall’azienda su oltre 100.000 clienti a livello globale.

Ad oggi, ci troviamo nell'età d'oro del Martech (Marketing Technology), con una crescita prevista anno su anno del 31% per le piattaforme di marketing automation. "I professionisti del marketing affermano che i maggiori vantaggi dell'automazione sono il risparmio di tempo (74%), l'aumento del coinvolgimento dei clienti (68%), comunicazioni più tempestive (58%) e maggiori opportunità, compreso l'up-selling (58%)." Con così tante piattaforme tra cui scegliere, può essere difficile valutare i pro e i contro e avere una visione chiara di ciascun software. In questo articolo, valuteremo i vantaggi e le differenze più importanti tra le suite HubSpot e Pardot, per aiutarti a scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Stai cercando di migrare da Salesforce a HubSpot? In quest’articolo descriviamo un recente progetto di migrazione effettuato in meno di 6 settimane, un case study che ha registrato tra l’altro un incremento delle integrazioni.  

Ad oggi esistono molte piattaforme CRM sul mercato, ma HubSpot e Salesforce sono costantemente valutate come le migliori. Entrambe, infatti, forniscono ai grandi team di vendita una soluzione solida per crescere. Tuttavia, le differenze tra queste due piattaforme iniziano ad emergere quando si osserva come sono state costruite, la facilità d'uso e l’adozione.  

Le aziende, oggi, hanno a loro disposizione diverse tecnologie, ma in passato i grandi progetti IT presentavano un incredibile grado di rischio. Questo perchè la tecnologia doveva ancora trovare le sue basi, mentre i responsabili IT dovevano determinare il modo migliore per costruire l'infrastruttura IT di un'azienda, assumendosi tutta la responsabilità nel processo. Ecco il motivo per il quale i manager IT scelsero di affidarsi a IBM: utilizzando tale piattaforma collaudata, si aggiungeva un ulteriore livello di sicurezza.

HubSpot offre un’ampia gamma di strumenti suddivisi in "Hub". Possono essere acquistati separatamente ma anche combinati tra loro, di modo da sfruttarli insieme ed offrire una suite completa ai team di Marketing, Sales e Customer Care.

Anni addietro, l’obiettivo principale della compagnia era aiutare le aziende a crescere creando un marketing che le persone potessero amare. Guidando la crescita però, la compagnia si accorse che ciò che i clienti apprezzavano non era il prodotto o il servizio, ma le persone; più precisamente, i clienti amavano ed amano tutt’oggi ascoltare le storie di altri clienti che sono partiti con le stesse problematiche ed hanno raggiunto il successo. Quindi, se la presenza di clienti soddisfatti può aumentare il numero di nuovi clienti, perché non crearne un numero maggiore?

  La scelta della tecnologia CRM deve essere estremamente ponderata. Quello di cui si ha bisogno è di un software che si adatti al meglio all’organizzazione che lo utilizza e che quindi sia scelto in base alle esigenze esclusive di quest’ultima; tale software deve favorire la crescita del business e deve essere accettato ed usato dai reparti Marketing, Sales e Service. Infatti, abbiamo visto come il CRM possa diventare uno strumento centrale nella digitalizzazione dei processi all’interno di un’azienda. La scelta del CRM giusto va fatta dopo un’attenta valutazione delle necessità aziendali e delle soluzioni possibili.