icon
Redazione

Come applicare il modello RevOps al Flywheel

5 min. read

Quick summary - Grazie ad un maggiore accesso al marketing, alle vendite e ai dati dei clienti e agli strumenti MarTech sempre più sofisticati, RevOps è un approccio strategico per allineare tutti i team commerciali e i ruoli attorno al customer journey con l'obiettivo finale di aumentare i ricavi.

L'ascesa delle nuove tecnologie ha cambiato il modo in cui le aziende devono concettualizzare i customer journeys e gli obiettivi aziendali. Questi cambiamenti hanno dato origine a quelle che sono note come "Revenue Operations" o RevOps.

L'elemento chiave nell'utilizzo del framework RevOps per adattarsi con successo a questi cambiamenti del mercato è il RevOps Flywheel.

RevOps Flywheel: cosa si intende

Il RevOps flywheel è un framework efficace che permette di mettere il cliente al centro di tutte le operazioni commerciali, allineando i team di marketing e sales, per un monitoraggio efficiente delle informazioni da un team all'altro.

Fornendo a tutti i team commerciali informazioni dettagliate sull'intero customer journey, questi team sono in grado non solo di portare nuovi affari in modo più efficace, ma anche di massimizzare meglio il valore della vita del cliente attraverso una migliore fidelizzazione e un aumento dell'up-selling e del cross-selling.

In definitiva, questo cambiamento organizzativo è una vittoria per i clienti, i team GTM e i team operativi.

 

Schermata 2021-10-01 alle 14.41.22

Marketing Operations attraverso il RevOps Flywheel

Attraverso il modello RevOps, le responsabilità del team di marketing si estendono dall'acquisizione di nuovi lead e supporto alle vendite, fino alle operazioni di chiusura delle trattative con i potenziali clienti e massimizzazione del valore dei clienti esistenti.

Il marketing si integra con le vendite e customer operation in 3 modi chiave:

  • Messaggistica: creazione, test e ottimizzazione dei messaggi chiave per aiutare i venditori a chiudere più potenziali clienti e supportare i funzionari per coinvolgere al meglio i clienti.

  • Formazione dei potenziali clienti: secondo Pardot , il 70% del processo di acquisto viene completato da un potenziale cliente prima ancora che raggiunga la forza vendita di un'azienda. Lavorando all'interno del Flywheel di RevOps, il marketing supporta le vendite raggiungendo questi potenziali clienti per educarli sul valore e sui vantaggi dell'offerta di un'azienda. Raggiungere questi clienti in anticipo accelererà le vendite.

  • Coinvolgimento dei clienti: utilizzando i dati dei clienti e delle sales operations, i team di marketing sono in grado di interagire con i clienti dopo l'acquisto, fornendo messaggi di contenuto educativo con l'obiettivo di vendere più prodotti, ridurre l'abbandono/cancellazioni e trasformare i clienti in sostenitori del brand.

Allineando le operazioni di marketing con le fasi successive del ciclo di acquisto, il team di marketing ha il potere di apportare più valore alle operazioni di fatturato di un'azienda, contribuendo a stabilire una crescita prevedibile a lungo termine.

Sales Operations attraverso il RevOps Flywheel

Utilizzando il Flywheel RevOps come struttura, il team di vendita invece di concentrarsi sui punti vendita tradizionali come caratteristiche, vantaggi o prezzo, lavora con i potenziali clienti per identificare le loro esigenze e aiutarli a guidarli nella scelta della soluzione migliore per loro.

Questo processo, noto come vendita consultiva, utilizza i team di vendita per costruire e coltivare relazioni con i potenziali clienti prima della conversione, creando più valore sia per i clienti che per le aziende.

Concentrandosi sulle vendite di consulenza e sulla costruzione di relazioni, i team di vendita aiutano a creare clienti più fedeli che hanno maggiori probabilità di creare opportunità di up-selling e cross-selling in futuro.

Il processo di vendita consultivo porta anche i team di vendita ad un più stretto allineamento con i team di marketing utilizzando tattiche e canali che sono stati tradizionalmente considerati canali di marketing. L'utilizzo di questi canali, come LinkedIn, Twitter e altre piattaforme di social media, per interagire con potenziali clienti ed evitare tattiche di vendita forzata è noto come social selling.

 

Ottieni la nostra guida RevOps per avere una risorsa
consolidata a cui fare riferimento e implementare le tue Revenue Operations

Scarica la guida RevOps

 

I vantaggi dell’adozione di un RevOps Flywheel

L’integrazione di un RevOps Flywheel consente ai team di sbloccare diversi importanti vantaggi:

  • Migliore allineamento: abbattere i silos tra marketing e sales con i clienti fornisce informazioni su come i team possono supportarsi meglio a vicenda per raggiungere obiettivi di squadra unificati

  • Maggiore efficienza: utilizzando un flywheel framework, i membri dei vari team lavorano dallo stesso set di dati e sono in grado di "parlare tutti la stessa lingua". Utilizzando strumenti integrati e adatti allo scopo, non si perde più tempo nella raccolta di dati da più piattaforme da sintetizzare in report.

  • Moltiplicare il valore degli individui: avere una maggiore organizzazione, consente di attirare lead più qualificati utilizzando messaggi e contenuti che facilitano un rapporto di vendita consultivo più efficace.

Perchè il modello RevOps è importante per le aziende in crescita?

Le aziende che si pongono come obiettivo quello di identificare o migliorare i punti deboli, oppure di implementare una strategia aziendale volta all’aumento delle entrate, possono adottare il modello RevOps a loro vantaggio.

Le Revenue Operations possono aiutare ad individuare i problemi e le relative soluzioni che, probabilmente hai sempre avuto sotto gli occhi, ma non avevi mai considerato. Grazie a questo modello è inoltre possibile automatizzare le varie attività e sarà più facile trovare il tempo per dedicarsi alla personalizzazione dei singoli processi e risolvere le eventuali criticità.

 

Scopri come possiamo aiutare
la tua azienda a crescereRichiedi il tuo RevOps Assessment

 

 


La collaborazione per noi non è solo una semplice parola

Condividere le esperienze ci permette di crescere e imparare ogni giorno

Sei interessato a raccontare la tua esperienza?

Che tu sia un libero professionista o il manager di un’azienda, potrai condividere la tua storia e i tuoi successi con chi come sta affrontando la digitalizzazione dei processi di vendita. Il nostro obiettivo è quello di condividere esperienze e creare relazioni di valore. Contattaci se vuoi scrivere un guest post all'interno del nostro Portale, saremo felici di condividerlo per te!

Sei interessato a scrivere la tua tesi di Laurea con noi?

Siamo disponibili a collaborare con le Università per supportare gli studenti nella realizzazioni di Tesi di Laurea innovative. Se sei uno studente appassionato di processi e vuoi approfondire il mondo di Digital Sales, potrai avere l’opportunità di partecipare ad attività e progetti aziendali innovativi. Ti verranno forniti tutti gli strumenti necessari per l'acquisizione di skills che ti aiuteranno nella realizzazione del tuo progetto di tesi. Contattaci per saperne di più!

Contattaci

Sei interessato a quello che facciamo?

freccia

Facciamo una chiacchierata!

Prenota un meet con me per parlare della tua organizzazione o della tua idea di business

Prenota una call
freccia

Non perderti nulla!

Iscriviti alla nostra newsletter