Il processo di vendita B2B è un tragitto complesso e spesso contorto. Con molti diversi stakeholder e punti di contatto, può essere difficile gestire le aspettative di ogni persona coinvolta.
Questo blog tratterà di come un sistema integrato potrebbe aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi, nonché di alcuni vantaggi specifici che derivano dall'averne uno.
Vantaggi nell’avere un processo di vendita B2B aggiornato
1) Facilitare il lavoro di squadra per i membri del vostro team
Ci sono molti aspetti diversi del processo di vendita B2B che potrebbero beneficiare di un sistema che li renda più snelli: servizio clienti, ordini di acquisto, fatture, ecc. Un sistema integrato rende facile per tutti i membri del vostro team lavorare insieme per ottimizzare questi processi.
2) Migliorare l'esperienza dei vostri clienti
È importante per un'azienda B2B far sentire i suoi clienti sicuri del loro acquisto. Un buon processo di vendita vi aiuterà a gestire qualsiasi potenziale problema con il prodotto o servizio e a fornire un eccellente servizio clienti, il che è vantaggioso per mantenere i clienti nel tempo.
Meglio un'organizzazione può gestire la sua clientela, più è probabile che l'azienda cresca ed evolva.
3) Aumentare la produttività
Quando si tratta di vendite B2B, la risorsa più importante è il tempo. Un buon sistema vi aiuterà certamente a risparmiare ore ogni settimana, automatizzando processi che altrimenti potrebbero richiedere molto tempo.
Più produttivi sono i membri del team, meglio saranno in grado di servire i clienti e crescere come professionisti nel loro campo.
Un esempio di questo è l'uso di un sistema CRM: potete risparmiare minuti preziosi ogni giorno distribuendo e-mail e compiti in modo più efficiente, il che aiuterà il vostro team a raggiungere i loro obiettivi più velocemente.
Benefici a breve termine del B2B sales process
- Chiudere più affari più velocemente, fornendo ai potenziali clienti tutte le informazioni rilevanti di cui hanno bisogno sulla vostra azienda e sui vostri prodotti;
- Avere un migliore controllo sui dati della vostra organizzazione, perché vi darà accesso alle informazioni di diversi dipartimenti;
- Risparmiare tempo su compiti che sono ripetitivi o noiosi, come l'invio di e-mail di follow-up, telefonate, ecc.
Benefici a lungo termine del B2B sales process
- Essere in grado di avere un migliore controllo sull’inventario di prodotti: potrete identificare ed eliminare qualsiasi stock superfluo, il che ridurrà i costi;
- La performance del team migliorerà considerevolmente. Avere un sistema CRM a portata di mano per ogni membro dello staff permetterà loro di lavorare in modo più efficiente e vi aiuterà a monitorare le loro prestazioni in tempo reale;
- Essere in grado di effettuare analisi più dettagliate dei vostri dati, il che vi permetterà di prendere decisioni migliori.
Errori comuni da evitare
- Scegliere il sistema CRM sbagliato per il vostro business;
- Non capire come usare il software scelto, o non usarlo affatto. È fondamentale creare un piano d'azione ed iniziare a formare i membri del vostro team il prima possibile. Questo renderà molto più facile per loro imparare il sistema da soli.
- Aspettarsi troppo da una soluzione automatizzata: questo è qualcosa che dovrete costruire gradualmente perché non accadrà da un giorno all'altro. Dovrete investire tempo nel processo prima di vedere risultati tangibili.
Conclusioni
Ogni azienda è diversa, ma una cosa che tutte hanno in comune è il processo di vendita B2B. Il processo di vendita B2B può essere un equilibrio difficile da mantenere ed è importante per le aziende garantire che tali processi siano aggiornati per soddisfare gli standard del settore. Un sistema integrato può aiutarvi a farlo memorizzando i dati di ogni fase della vendita B2B su un'unica piattaforma, rendendo la vita molto più facile per il vostro team.
