Processi di Vendita (3)

Nell’articolo si presenteranno alcuni dei migliori strumenti di vendita per  gestire le pipeline interne, migliorare le metriche per la valutazione delle prestazioni dei  team, automatizzare le operazioni noiose che vengono realizzate manualmente e per trasformare alcuni aspetti del processo di vendita.

L'argomento potrebbe sembrarti difficile a prima vista, e sicuramente avrai molte domande a riguardo. Per esempio, a che punto si trova l'Italia rispetto agli altri Paesi in tutto il mondo? E vale davvero la pena investire nella rivoluzione digitale? Quali benefici posso trarre dall'ammodernamento della mia azienda?

  Quando un’azienda si espande rapidamente, insegue la crescita o osserva un aumento dei margini, il cliente può passare in secondo piano rispetto ad altre priorità, come i ricavi, e la customer experience può risentirne.  

  Si provi a pensare all’ultima volta che si ha avuto un’esperienza davvero fantastica come cliente ed ai modi in cui quell’esperienza ha fatto sentire. Si pensi ora all’ultima volta che si ha avuto una brutta esperienza come cliente. Il modo in cui si pensa all’esperienza cliente ha probabilmente un impatto profondo sul modo in cui si considera un’attività e questo è solo uno dei motivi per cui è così importante creare e migliorare costantemente l’esperienza cliente.

  Nell'articolo precedente, vi abbiamo fornito una guida su come andare ad impostare al meglio tutti i parametri richiesti da Google Tag Manager. Andiamo adesso a vedere come fare ad utilizzare GTM nella maniera più efficace.

Qualunque sia il motivo di tale confusione, in realtà la causa principale sta nel fatto che l’azienda non ha ben chiaro quale dovrebbe essere il percorso del cliente, il customer journey. Tale percorso rappresenta il processo mediante il quale un cliente interagisce con l’azienda per raggiungere un obiettivo.

  Oltre a realizzare un prodotto/servizio che funzioni, i clienti vogliono acquistare da aziende che rendano facili e veloci le richieste di aiuto ed il supporto, che li rendano in un certo senso orgogliosi di supportare la filosofia e la cultura di quella specifica impresa. Come è noto, l’esperienza del cliente non si esaurisce con la sola vendita: è un processo che le aziende dovrebbero costantemente cercare di migliorare.

Sebbene tale concetto sia senza tempo, la ricerca condotta sul tema è ancora abbastanza nuova; ogni anno nuovi studi rivelano informazioni e tendenze importanti che influenzano le aziende di tutto il mondo. Queste statistiche, che potrebbero sembrare fatti divertenti per alcuni, in realtà possono aiutare il servizio clienti a capitalizzare opportunità in maniera tempestiva e migliorare la CX.

  Nel precedente articolo, abbiamo dato una breve introduzione a GTM. In questo post invece, vi forniremo una guida passo per passo su come impostare Google Tag Manager.

L’esperienza del cliente (CX) si concentra sulla relazione tra un’azienda e i suoi clienti. Include ogni interazione, non importa quanto breve o se non si traduce in un acquisto. Che si tratti di una chiamata a un contact center, di un annuncio pubblicitario o anche di qualcosa di banale come il pagamento di una bolletta, ogni scambio tra clienti e aziende costruisce (o danneggia) la relazione.

  I tag sono frammenti di codice JavaScript aggiunti a una pagina web per raccogliere dati e informazioni. Vi aiutano a monitorare l'attività dei visitatori del sito web o dell'app in modo da poter ottimizzare il vostro sito in base ai loro comportamenti.

  Negli articoli precedenti abbiamo accennato a come il modello basato sugli eventi e l'apprendimento automatico di GA4 vengano utilizzati per migliorare i report e darvi uno sguardo più completo sul comportamento degli utenti. Ora vediamo come potete usare questi report per migliorare il vostro marketing.  

  Nell'articolo precedente abbiamo dato una breve introduzione a Google Analytics 4, evidenziando le principali differenze con Universal Analytics. In questo articolo invece andremo a scoprire come impostare il tutto.

  A differenza delle precedenti iterazioni di aggiornamento, GA4 è un prodotto nuovo di zecca. Questo significa iniziare da capo, con una nuova curva di apprendimento da percorrere. In questa guida, copriremo tutto ciò che c'è da sapere su GA4, compreso come differisce da UA, perché dovreste usarlo e come iniziare. Ci addentreremo anche in alcune delle nuove funzioni di reporting della piattaforma per dimostrare come può aiutarvi a saperne di più sul comportamento degli utenti.  

Le conversazioni con i prospect o i clienti possono migliorare praticamente ogni metrica o modello di stato dell'utente a cui si punta.

Nell'articolo precedente, abbiamo osservato da vicino come i tassi di conversione correttamente implementati possano influenzare positivamente la linea di fondo. Adesso, invece, ci occuperemo di ottimizzazione.

Nell'articolo introduttivo ai tassi di conversione vi abbiamo offerto alcune formule per calcolare tali tassi. In questo articolo invece, andremo ad esplorare cosa caratterizza la linea di fondo.

  In questo articolo, esploreremo come calcolare i tassi di conversione e la sua applicazione attraverso diversi canali e customer journey. Ci immergeremo anche nella relazione tra tasso di conversione e redditività e come sfruttare la formula del tasso di conversione per guidare gli sforzi di ottimizzazione.  

Nell'articolo precedente ho dato una breve introduzione al SEO tecnico e perché dovrebbe essere presa in considerazione nel 2021.

  Il SEO tecnico consiste nel dare a chi cerca un'esperienza web di alta qualità. Le persone vogliono pagine web che si caricano velocemente, grafica stabile e contenuti con cui sia facile interagire. In questo articolo, esploreremo cos'è il SEO tecnico e come influisce sulla crescita di un sito web.

Nell'articolo precedente, abbiamo visto quali sono gli strumenti più popolari nell'ambito del content marketing, i principali trend che ci possiamo aspettare nel 2021 e le opinioni dei marketer più esperti nel settore. I numeri sono impressionanti e sono solo destinati a crescere.

Nell'articolo precedente, abbiamo dato un'occhiata ad una panoramica sugli strumenti maggiormente impiegati nell'ambito del content marketing e alle idee dei marketer di successo.

Il content marketing continua a prosperare perché le persone vogliono contenuti rilevanti e coinvolgenti sulle cose che contano per loro. Non amano le pubblicità e popup invadenti ovunque navighino online, nella loro casella di posta o nei feed dei social media.