--- title: "Opportunità di Crescita nel 2022: Ecco Come Trovarle Secondo il Chief Customer Officer di HubSpot" description: Mentre pianifichi per il 2022 e oltre, concentrati sul tuo cliente. Mettili al centro di ogni decisione, attraverso il marketing, le vendite e il successo dei clienti.  image: https://www.digital-sales.it/hubfs/Archivio%20Old/Imported_Blog_Media/DS-blog-thumbnails-blue2-Aug-05-2024-01-55-41-6110-PM.png --- ![icon](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/DS-icon-boxed-grey.svg) [Redazione](https://www.digital-sales.it/blog/author/redazione) # Opportunità di Crescita nel 2022: Ecco Come Trovarle Secondo il Chief Customer Officer di HubSpot 12 nov 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b) 5 min. read - [Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://www.digital-sales.it/blog/opportunità-di-crescita-nel-2022) - [Linkedin](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.digital-sales.it/blog/opportunità-di-crescita-nel-2022) **Quick summary** - I modelli, le tecniche e gli strumenti di cui hai bisogno per rendere le tue strategie di vendita efficaci. Il Prospecting è la prima fase del processo, in questo stadio è importante analizzare il profilo dei tuoi clienti target, identificare i potenziali clienti e pianificare il modo migliore per contattarli. HubSpot Research ha recentemente pubblicato dei risultati che possono aiutarci a rispondere ad alcune domande: *cosa hanno fatto i leader delle vendite a raggiungere ottimi risultati nell’ultimo anno? Quali sono i cambiamenti che potranno pensare di fare quando pianificheranno le attività del prossimo anno?* Le risposte si riducono a tre categorie principali: 1. Modelli e tecnologia di vendita 2. Abilitazione e ispirazione del team 3. Appoggiarsi all'empatia del cliente I leader di vendita responsabili della nuova crescita dei ricavi si sono dovuti adattare ai cambiamenti degli ultimi anni. **In che modo?** - Hanno spostato l'attenzione interamente alla [customer experience](https://www.digital-sales.it/blog/come-definire-una-strategia-di-customer-experience) e al go-to-market online. - I team che tradizionalmente vendevano di persona, ora fanno perno su un modello di vendita interna - Gli uffici sono diventati virtuali - Oltre a cercare di raggiungere numeri di fatturato, i responsabili delle vendite devono prendersi cura dei propri dipendenti e assicurarsi che si sentano a proprio agio in questo nuovo ambiente di vendita. Inoltre, le organizzazioni di vendita hanno riscontrato un certo successo con il **passaggio alla vendita completamente da remoto:** il 64% dei leader delle vendite che hanno effettuato la transizione ha raggiunto o superato gli obiettivi di fatturato, rispetto al 50% dei leader che non l'hanno fatto. Ciò ha portato ad una tendenza progressiva per i modelli di vendita: il prossimo anno, il **68% dei leader di vendita** afferma di voler mantenere o implementare un modello di vendita ibrido o completamente remoto. ## **L'adozione di un modello di vendita a distanza richiede di sfruttare strategicamente la tecnologia** Prima di quest'anno, c'era già una chiara divisione nei modelli di vendita. La maggior parte delle aziende hanno optato per un modello di vendita puramente interno, in cui i rappresentanti vendono principalmente a distanza, altre per un modello di vendita puramente esterno, in cui i rappresentanti di vendita fanno affari face to face.  Poiché i canali digitali sono migliorati e le preferenze degli acquirenti sono cambiate, le organizzazioni di vendita hanno adottato modelli ibridi in cui più team vendono sia di persona che a distanza per soddisfare le esigenze degli acquirenti. A fare la differenza non è stata solo la tecnologia (la maggior parte dei leader di vendita intervistati ha classificato il software di videoconferenza e un[ CRM](https://www.digital-sales.it/blog/che-cosè-il-software-crm) come lo strumento più importante per il loro successo, indipendentemente dalle prestazioni di quest'anno). Invece, **è stato il modo in cui i team hanno utilizzato gli strumenti.** Ma sfruttare la tecnologia è solo una parte del puzzle. I responsabili delle vendite devono sapere come abilitare e motivare il proprio team a utilizzare nuovi strumenti e ad abbracciare la vendita virtuale. ## **Le risorse dedicate all'abilitazione delle vendite sono fondamentali per il successo delle organizzazioni di vendita**   Il co-fondatore di [Hubspot](https://www.digital-sales.it/blog/hubspot-crm-che-cosè-come-funziona-e-cosa-offre-alle-aziende), **Dharmesh Shah**, dice spesso: *"Le aziende durature costruiscono due cose: un prodotto che le persone vogliono e una cultura di cui le persone vogliono far parte".* Questo sentimento porta a riflettere su molte decisioni, che si tratti di strutture organizzative, obiettivi del team o persino strategia di prodotto. Quindi, quando diamo un'occhiata alle organizzazioni di vendita esterne che passano dalla vendita sul campo alle vendite virtuali e quando osserviamo le organizzazioni di vendita interne che si spostano dai movimentati piani di vendita alle loro case (come nel caso di HubSpot), **riconosciamo che mantenere un supporto e una cultura produttiva è una priorità.** In qualità di leader delle vendite, se riesci a guidare con questa conoscenza, potrai entrare in empatia con il tuo team. Tuttavia, non può spettare esclusivamente ai sales leaders and sales managers consentire e ispirare il proprio team a vendere attraverso questo. È qui che entrano in gioco le risorse dedicate all'abilitazione alle vendite. Il 65% dei team di vendita che hanno superato gli obiettivi di fatturato quest'anno ha una persona o un team dedicato all'abilitazione alle vendite. ![sales-enablement-team](https://www.digital-sales.it/hs-fs/hubfs/Archivio%20Old/Imported_Blog_Media/sales-enablement-team-Aug-05-2024-01-55-40-0292-PM.jpg?width=1580&name=sales-enablement-team-Aug-05-2024-01-55-40-0292-PM.jpg) Le moderne organizzazioni di vendita stanno trasformando la loro funzione di abilitazione. Oltre a creare contenuti di supporto, viene chiesto loro di valutare e implementare strumenti e tecnologie per migliorare la formazione dei rappresentanti, il coaching e la produttività del team. Aiuta manager e rappresentanti a rimanere concentrati su ciò che sanno fare meglio: vendere. Sebbene ispirare, abilitare e dotare il tuo team di tecnologia siano passi importanti per trovare opportunità di crescita il prossimo anno, c'è un'altra area su cui consigliamo di concentrare l'attenzione: **il tuo cliente.**   ### Vuoi migliorare le prestazioni del tuo processo di vendita? **[Prenota una call con me](https://meetings.hubspot.com/calabrese)** ## **La**** Customer Empathy nelle comunicazioni e nelle politiche crea fiducia**   Supportare i tuoi clienti è importante quanto supportare e ispirare il tuo team. La chiave è assicurarsi che si sentano visti e ascoltati. Mentre pianifichi per il 2022 e oltre, **concentrati sul tuo cliente o potenziale cliente.** Mettili al centro di ogni decisione, attraverso il marketing, le vendite e il successo dei clienti.  Ci sono un paio di modi in cui puoi considerare di farlo: 1. **Nell'immediato:** riconoscere i problemi di flusso di cassa in base al settore e luogo. Tra i tuoi prodotti o servizi, qualcuno è vantaggioso per quelle regioni? Ci sono sconti sui prezzi che puoi implementare per farli conoscere alle persone che ne hanno bisogno? 2. **A medio termine:** lavorare per fornire più valore ai prodotti gratuiti, offrire più prodotti in bundle per generare valore e creare più istruzione gratuita. 3. **A lungo termine:** aiuta i tuoi clienti a orientarsi verso attività ibride a lungo termine attraverso il [content marketing](https://www.digital-sales.it/blog/content-marketing-2021) e modelli di vendita interni.   Quando si tratta di comunicare con i tuoi clienti o potenziali clienti, il nostro consiglio è semplice: **mostra il tuo lato umano.** Durante la ricerca di potenziali clienti, incoraggia il tuo team a enfatizzare la ricerca e a sviluppare un processo di qualificazione completo per comprendere le esigenze PRIMA di contattare.  **Un rapporto di LinkedIn Sales Solutions** mostra che il 90% dei dirigenti di livello dirigenziale non risponde alle vendite B2B impersonali. Lo sviluppo di politiche e strategie di comunicazione incentrate sul cliente è sempre stata una mossa vincente, ma ora è il momento di iniziare se non l'hai già fatto.   ## Cerchi una soluzione dedicata al tuo Business? [Prenota una call con me](https://app.hubspot.com/meetings/massimo-calabrese2) ![newsletter](https://www.digital-sales.it/hubfs/Digital%20Sales/theme-images/newsletter.svg) #### Non perderti nulla! ##### Iscriviti alla Newsletter di Digital Sales! Il processo di acquisto è cambiato. Deve cambiare il processo di vendita. Oggi la tua attività si svolge in tempo reale, ma il sistema che utilizzi per monitorare e comprendere il tuo mercato è obsoleto e non integrato. È necessario costruire un'organizzazione di vendita efficace, che ti permette di gestire l'intero ciclo di vita del dato, basato sulla corretta strategia, formando i giusti esecutori, e con la giusta tecnologia. #### I più letti - [1. State of Sales 2021: Quali sono i nuovi processi di vendita?](https://www.digital-sales.it/blog/state-of-sales-2021) - [2. La Digital Transformation Riguarda il Talento, non la Tecnologia](https://www.digital-sales.it/blog/la-trasformazione-digitale-riguarda-il-talento-non-la-tecnologia) - [3. CPQ: creare una Proposta di Vendita in Pochi Minuti](https://www.digital-sales.it/blog/come-creare-una-proposta-di-vendita-in-pochi-minuti-con-cpq) - [4. Tecniche Moderne di Sales Prospecting che Creano Opportunità di Vendita](https://www.digital-sales.it/blog/tecniche-moderne-di-prospecting-che-creano-più-opportunità-di-vendita) - [5. Perché la Fidelizzazione dei Clienti è Importante per il ROI](https://www.digital-sales.it/blog/perché-la-fidelizzazione-dei-clienti-è-importante-per-il-roi) #### Potrebbe Interessarti ## [HubSpot Service: l’Hub per gestire al meglio i clienti](https://www.digital-sales.it/blog/hubspot-service-l-hub-per-gestire-al-meglio-i-clienti) 17 gen 2022 in [HubSpot CRM](https://www.digital-sales.it/blog/tag/hubspot-crm) ## [Differenze tra Product Oriented e Consumer Oriented](https://www.digital-sales.it/blog/differenze-tra-product-oriented-e-consumer-oriented) 1 nov 2021 in [Processi di Vendita B2B](https://www.digital-sales.it/blog/tag/processi-di-vendita-b2b), [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) ## [Che Cos'è l'Abbandono dei Clienti?](https://www.digital-sales.it/blog/che-cosè-labbandono-dei-clienti) 29 set 2021 in [Customer Experience](https://www.digital-sales.it/blog/tag/customer-experience) ## **La collaborazione per noi non è solo una semplice parola** Condividere le esperienze ci permette di crescere e imparare ogni giorno ### **Sei interessato a raccontare la tua esperienza?** Che tu sia un **libero professionista** o il **manager di un’azienda**, potrai condividere la tua storia e i tuoi successi con chi come sta affrontando la digitalizzazione dei processi di vendita. Il nostro obiettivo è quello di condividere esperienze e creare relazioni di valore. Contattaci se vuoi scrivere un **guest post** all'interno del nostro Portale, saremo felici di **condividerlo per te!** ### **Sei interessato a scrivere la tua tesi di Laurea con noi?** Siamo disponibili a collaborare con le **Università per supportare gli studenti nella realizzazioni di Tesi di Laurea innovative.** Se sei uno studente appassionato di processi e vuoi approfondire il **mondo di Digital Sales**, potrai avere l’opportunità di partecipare ad attività e progetti aziendali innovativi. Ti verranno forniti tutti gli strumenti necessari per l'acquisizione di skills che ti aiuteranno nella realizzazione del tuo progetto di tesi. **Contattaci per saperne di più!** [ Contattaci ](https://www.digital-sales.it/collaborazioni) ### Sei interessato a quello che facciamo? ![freccia](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/19942390/theme-images/arrow-up.svg) #### Facciamo una chiacchierata! 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