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title: Chi è l’E-Commerce Manager
description: E-commerce manager è responsabile della presenza di vendita online di uno specifico rivenditore e svolga attività che vanno dalla selezione della gamma di prodotti alla gestione dei resi.
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[Digital Sales: I nuovi processi di vendita guidati da Dati ](https://www.digital-sales.it/blog)

# [Chi è l’E-Commerce Manager](https://www.digital-sales.it/blog/chi-è-l-e-commerce-manager)

 Scritto da [Redazione](https://www.digital-sales.it/blog/author/redazione) | 8 nov 2021

**Un** **E-commerce o negozio online** è un luogo online (un sito Web) in cui i clienti possono acquistare prodotti o servizi. Non basta più che le aziende di vendita al dettaglio si espandano tramite negozi fisici. Oggi, si tratta di entrare in contatto con i clienti nel modo più rapido possibile:** essere online!**

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La maggior parte dei brand oggi hanno una presenza online e vendono i propri prodotti integrando o talvolta sostituendo il negozio tradizionale. Questo nuovo canale di vendita sta anche cambiando i requisiti posti al personale di vendita. Ora, non basta solo consultare il cliente che entra nel negozio, ma è necessario riuscire a **portare i clienti al sito web**.

Dunque, con l'E-Commerce che cresce ad un ritmo senza precedenti in tutto il mondo, è sorto un nuovo ruolo: **l'E-commerce Manager**.

 

## ​​**L’importanza dell’E-commerce Manager**

 

I gestori di e-commerce sono responsabili della gestione dell'intera presenza di e-commerce delle aziende di vendita al dettaglio. Gestiscono l'assortimento, selezionano i prodotti in vendita e si fanno carico della gestione dei resi.

Nel loro lavoro quotidiano, si occupano principalmente della **pianificazione e dell'ulteriore sviluppo dell'aspetto del negozio** e fungono da interfaccia tra i vari reparti specializzati. 

Questi includono le agenzie per il web design, il reparto marketing all'interno dell'azienda, le agenzie di sviluppo, IT e PR. Inoltre, **ai gestori dell'E-Commerce** è affidata l'amministrazione dei pagamenti in entrata e dei resi e l'analisi delle statistiche di vendita al fine di ottimizzare la gamma di prodotti e poter inserire pubblicità mirata.

In definitiva, l'obiettivo principale di un gestore di e-commerce è [**migliorare i tassi di conversione**](https://www.digital-sales.it/blog/tasso-di-conversione-ottimizzazione), ovvero il tasso di acquisti derivante dai visitatori del negozio. Le vendite di e-commerce sono molto importanti nel mercato di oggi e hanno preso il sopravvento, diventando uno dei metodi preferiti per l'acquisto di articoli. Quest'anno l'e-commerce retail rappresenta il 15,6% di tutti i ricavi delle vendite al dettaglio e non mostra alcun segno di rallentamento.

Nello specifico un E-commerce Manager deve svolgere delle mansioni particolari come:

- Definire gli obiettivi aziendali
- Rivedere i dati di vendita e i livelli delle scorte
- Occuparsi dell’ottimizzazione delle vendite e dell’aumento dei tassi di conversione
- Analizzare i dati interni e le analisi web
- Sviluppare strategie di prezzo per il negozio di e-commerce
- Gestione dei resi
- Pianificare campagne promozionali come concorsi o omaggi
- Pianificare le campagne pubblicitarie, inclusa la scelta dei social
- Sviluppare [strategie SEO](https://www.digital-sales.it/blog/basi-seo-tecnico) e SEM
- Valutare il design del sito web
- Avviare studi di ricerche di mercato
- Fornire consulenza tecnica o di marketing ai clienti
- Dirigere l'assunzione di personale pubblicitario, promozionale e di marketing e supervisionare le loro attività quotidiane

Non è solo il sito web a richiedere una gestione continua, ma anche il team che aiuta a mantenerlo attivo in ogni suo aspetto. **Un tipico team di e-commerce** può essere costituito da:

- Project Manager
- Content Editor
- Copywriter
- Web designer
- Dirigenti PPC / SEO
- Web Analyst
- Ingegnere dei servizi Web

 

Aziende più grandi avranno al loro interno team di sviluppo web e team di sviluppo back-end per mantenere e migliorare la funzionalità e il design del sito web. Molte aziende tendono a fare affidamento su imprenditori per nuovi progetti o riprogettazioni. Le aziende più piccole possono avere un'agenzia che mantiene il design, la funzionalità e l'hosting del sito Web con accesso per i content writer per aggiornare il testo e le immagini sul sito Web.

Un altro fattore chiave nell'e-commerce è **pianificare in anticipo un piano di marketing digitale** **completo** per il presente ma che includa anche prospettive future. Questo piano identifica le aree che devono essere sviluppate, inclusa l'introduzione di campagne di vendita, offerte esclusive e, soprattutto, campagne SEO e PPC. Un gestore di e-commerce può avere un team SEO interno dedicato o utilizzare un'agenzia per suggerire tecniche di strategia per le keyword e fornire la copia o il contenuto descrittivo che potrebbe aumentare il ranking e il traffico della pagina.

 

## **Quali sono i requisiti per diventare E-commerce manager**

 

In termini di istruzione, i gestori di e-commerce di solito hanno un **background di gestione aziendale** o hanno una laurea in **marketing, comunicazione o informatica**. Tutti questi sono modi comuni per entrare nella professione. Tuttavia, poiché questo è un campo piuttosto nuovo, il modo migliore per diventare un gestore di e-commerce è imparare sul campo, **acquisendo esperienza e competenze**.

Consigliamo, inoltre, di leggere libri specifici su questi argomenti in continuo aggiornamento e riviste online adatte a comprendere le mutevoli dinamiche del web marketing. Sono tante le aziende e piattaforme, italiane ed estere, che ricercano per i propri e-commerce tali profili professionali. Dunque, investire il proprio tempo nello studio di queste attività potrà servire ad ottenere un lavoro ben remunerato e che costituisca una solida base futura.

 

## **Quanto guadagna un E-Commerce Manager**

 

Il lavoro di un **E-commerce Manager** viene retribuito anche in base all’esperienza specifica nel settore.** Un** **professionista junior**, tra i tre e cinque anni di carriera, guadagna in media dai 20 ai 30 mila euro lordi annui. La cifra sale nei casi di **un professionista senior **che può raggiungere uno stipendio pari a circa 80 mila euro annui. Infine, i manager che hanno anche più di 12 anni di esperienza, possono arrivare a guadagnare 100.000 euro l’anno.

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